TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

GAZEUS GAMES SERVIÇOS DE INTERNET S.A.

1. ¿Quién es la empresa?

GAZEUS GAMES SERVIÇOS DE INTERNET S.A.(Jogatina.com)
Registro de contribuyentes brasileños (CNPJ/ME) N.º 06.264.233/0001-88
Avenida das Américas N. 500, bloque 19, habitaciones 303 y 304, Río de Janeiro/RJ, Brasil
Código postal: 22640-904
Correo electrónico: contato@jogatina.com
Número de teléfono: +5521999728596

2. ¿Cuándo se aplican estos términos y condiciones de suscripción?

Algunos de nuestros servicios le ofrecen la posibilidad de adquirir una suscripción para acceder a contenido fijo o dinámico, contenido prémium o eliminar anuncios ("suscripciones"). Las suscripciones pueden estar disponibles con diferentes cuotas y por diferentes períodos de tiempo (el "período de suscripción") como se especifica en los servicios en el punto de compra. Estos términos y condiciones de suscripción se aplican a todas las adquisiciones de suscripciones.

3. ¿Qué términos legales debo tener en cuenta para las suscripciones?

Las suscripciones son pagos regulares automáticos que continúan durante el período de suscripción hasta que se cancelen.

Las cuotas de suscripción se cobran automáticamente en el comienzo de cada período de suscripción o antes del mismo. La App Store de Apple o Google Play de Google pueden realizar una "retención de autorización" o "cargo pendiente" temporal en su tarjeta de pago antes de que venza cualquier pago (incluso durante un período de prueba gratuito). Consulte la sección a continuación "¿Por qué se ha realizado un cargo en mi tarjeta de pago antes del vencimiento del pago?" para más detalles.

Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de suscripción a menos que la cancele al menos 24 horas antes del vencimiento del período de suscripción actual. Si no cancela la suscripción al menos 24 horas antes del vencimiento del período de suscripción actual, las cuotas de suscripción para el próximo período de suscripción se cargarán durante las 24 horas anteriores al vencimiento del período de suscripción actual.

Si no se puede cobrar una cuota de suscripción debido a la ausencia de fondos monetarios, la invalidez de la tarjeta de crédito o por cualquier otro motivo, la suscripción no finalizará automáticamente. La suscripción se reiniciará automáticamente tan pronto como se proporcionen detalles de pago válidos. La cancelación de una suscripción solo se puede realizar bajo petición personal. Consulte la sección a continuación, "Cómo puedo cancelar una suscripción", para obtener más detalles.

4. ¿Qué es un período de prueba?

Algunas de nuestras suscripciones ofrecen un período de prueba que es gratuito durante un determinado período de tiempo especificado en los servicios. Al final de dicho período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago bajo las cuotas y período de suscripción establecidos en los servicios en el momento de la activación del período de prueba. Si no cancela la suscripción dentro del período de prueba, se le cobrará la primera cuota de suscripción de forma inmediata y automática cuando expire el período de prueba.

Tenga en cuenta que cualquier suscripción de pago comenzará inmediatamente después de la activación de dicha suscripción y no después del vencimiento de cualquier período de prueba. Por lo tanto, cualquier período de prueba no utilizado se perderá si se activa una suscripción antes del vencimiento de dicho período de prueba.

A menos que se indique lo contrario, cada oferta de período de prueba solo se podrá utilizar una vez en una cuenta. Tenemos derecho a inhabilitar de manera temporal o permanente cualquier cuenta que abuse de los períodos de prueba gratuitos (incluido, entre otros, cualquier usuario que active varios períodos de prueba en la misma cuenta).

5. ¿Puedo cancelar mi pedido una vez que haya comprado una suscripción?

No puede cancelar su suscripción para el período de suscripción actual, ya que se activa en el momento en que realice la compra de una suscripción. Sin embargo, puede cancelar su suscripción para el siguiente período de suscripción siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

6. ¿Cómo puedo cancelar una suscripción?

Puede gestionar y cancelar sus suscripciones en cualquier momento en la configuración de la cuenta de su dispositivo. Para suscripciones de iOS, consulte la página de soporte de Apple aquí. Para las suscripciones de Google Play, consulte la página de soporte de Google Play aquí.

7. ¿Qué sucede cuando finaliza mi suscripción?

Dejará de recibir inmediatamente los beneficios que le proporcionara su suscripción.

8. ¿Son reembolsables las cuotas de suscripción?

No. Excepto donde lo exija la ley o a nuestra discreción, las cuotas de suscripción pagadas no son reembolsables.

9. ¿Pueden variar las cuotas de suscripción?

Podemos modificar la cuota de suscripción a nuestra discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigencia al final del período de suscripción actual. Se le proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en la tarifa de suscripción. Si no está de acuerdo con el cambio en la tarifa de suscripción, puede cancelar su suscripción para el siguiente período de suscripción siguiendo los pasos establecidos en la sección "¿Cómo puedo cancelar una Suscripción?".

10. ¿Pueden variar el contenido de la suscripción o los beneficios?

Sí, podemos modificar las recompensas y ventajas de cada suscripción en nuestros servicios a nuestra discreción.

11. ¿Por qué sigo viendo publicidad cuando adquiero una suscripción para "eliminar anuncios"?

Utilizamos diferentes tipos de publicidad en nuestros servicios. Cuando adquiere una suscripción que establece que la publicidad se elimina de un servicio en particular, no eliminará la publicidad que elija mostrar. Esto incluye la publicidad retribuida en vídeos, que solo se muestra cuando selecciona la opción para mostrarla.

12. ¿Por qué se ha realizado un cargo en mi tarjeta de pago antes del vencimiento del pago?

Todos los procesos de pago, facturación y transacción son gestionados por el distribuidor o plataforma de terceros relevante, como la App Store de Apple o Google Play de Google. Sin embargo, entendemos que estas plataformas pueden realizar una "retención de autorización" o "cargo pendiente" temporal en su tarjeta de pago antes de que venza cualquier pago (incluso durante un período de prueba gratuito). Esta es una acción fuera de nuestro control con el fin de prevenir el fraude con tarjetas de crédito, pero entendemos que no se le cobra realmente hasta el período de 24 horas antes del comienzo de un período de suscripción de pago.

13. Tengo un problema con mi suscripción. ¿Con quién me comunico?

Todos los procesos de pago, facturación y transacción son gestionados por el distribuidor o plataforma de terceros relevante, como la App Store de Apple, Google Play de Google o Amazon. Si tiene algún problema relacionado con el pago, debe ponerse en contacto directamente con dichos distribuidores. Para cualquier otro problema, póngase en contacto con nosotros.